La Dirección General de Transportes (DGT) impulsa un sistema de verificación de denuncias que convierte los reportes ciudadanos en acciones concretas para mejorar la seguridad y el orden en el transporte extraurbano, promoviendo el cumplimiento de la normativa vigente en todo el país.
Esta medida permite a los guatemaltecos contribuir directamente con la seguridad vial en todo el país, a la vez que se promueve la denuncia ciudadana, trabajando en conjunto para garantizar un transporte público seguro para todos.
De la denuncia a la acción en carretera
A través de canales como el centro de llamadas 1532 y WhatsApp al número 3274-3345 de la DGT, la población puede reportar irregularidades como unidades no autorizadas, sobrecarga de pasajeros o cobros indebidos.
Estas herramientas facilitan una comunicación directa y rápida, lo cual permite que las autoridades reciban información clave en tiempo real para intervenir de forma rápida y eficiente.
Una vez ingresada la denuncia, el Departamento de Control de la DGT ejecuta un proceso de verificación para confirmar la información.
Cuando el reporte resulta válido se coordinan operativos en conjunto con la Policía Nacional Civil (PNC) y la Dirección General de Protección y Seguridad Vial (Provial), trasladando la alerta ciudadana al terreno y generando intervenciones inmediatas.
Supervisión y participación ciudadana para un transporte seguro
Durante los operativos, las autoridades inspeccionan aspectos esenciales como la licencia del conductor, la tarjeta de operación, el seguro de pasajeros, el cumplimiento de rutas y horarios, así como el respeto a la tarifa autorizada.
De esta manera, es posible detectar incumplimientos y aplicar medidas correctivas que reducen riesgos en carretera.
En este contexto, la participación ciudadana juega un papel clave. Cada denuncia contribuye a identificar fallas en el servicio, prevenir incidentes y fortalecer la vigilancia del transporte.
Con estas acciones, la DGT reafirma su compromiso de garantizar un sistema más seguro, eficiente y confiable, invitando a la población a utilizar estos mecanismos de manera responsable para proteger la vida de miles de usuarios.
Texto Mariana López
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